Versand

Sie können das voraussichtliche Lieferdatum in Ihrer Bestellbestätigung und in Ihrem Kundenkonto sehen. Der Status im Kundenkonto wird bei möglichen Änderungen automatisch aktualisiert. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier:

https://www.proshop.at/CustomerCenter/CustomerAccount/ForgotPassword

Sie können Ihr Paket über den Track & Trace Link in Ihrer Auftragsbestätigung verfolgen. Es können bis zu 24 Stunden vergehen, bevor Ihr Paket gescannt wird/der Status sich auf der Seite des Versandanbieters aktualisiert. Falls die Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit ankommt, kontaktieren Sie bitte den Versandanbieter für genauere Informationen.

Nein, leider ist ein Versand nur innerhalb Österreichs möglich.

Wenn Sie nicht in Österreich wohnen, müssen Sie bei Bestellung eine Lieferadresse in Österreich und eine Rechnungsadresse in innerhalb der EU, Schweiz, Liechtenstein oder Norwegen angeben.

Sollten Sie Neukunde sein, tragen Sie Ihre österreichische Lieferadresse in die Registrierungsmaske ein und wählen Sie bei Abgabe der Bestellung die Zahlungsoption "Vorkasse". Senden Sie uns anschließend eine E-Mail mit Ihrer nicht-österreichischen Rechnungsadresse und Bestellnummer, damit wir die Daten in Ihrem Kundenkonto und die Bestellung für Sie korrgieren können.

Teilen Sie uns bitte auch mit, falls Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, da wir Ihnen in dem Fall eine Mail zur Zahlungsänderung senden können.

Ja, es ist möglich, eine Bestellung zu splitten und die Bestellung in mehreren Sendungen zu liefern. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch. Beachten Sie hierbei bitte, dass wir für jede Teilsendung Versandkosten erheben. Sie senden Ihnen hierzu einen neuen Zahlungslink per Mail, da wir pro Bestellung nur eine Zahlung erhalten.

Nur Lagerwaren, die wir im Hauptlager haben, können per Express am nächsten Tag geliefert werden. Wenn alle Waren im Hauptlager sind, wird die Bestellung versendet.

Auf den jeweiligen Produktseiten werden unterschiedliche Lagerstatus und entsprechende Lieferfristen unter dem "Bestellen"-Button angegeben.

Das bedeuten die Angaben:

Auf Lager: das Produkt befindet sich in unserem Hauptlager in Dänemark und kann mit der nächsten Abholung (bei Bestellungen bis 20:30 Uhr) an den Versand abgegeben werden.
Im Fernlager: einer oder mehrere unserer Lieferanten gibt digtal über das Lagersystem an, das Produkt auf Lager zu haben.
Bestellware: das Produkt kann auf Wunsch bestellt werden.
Bestellware - auf Lager erwartet am: das Produkt wurde bereits bestellt und ein erwartetes Lagerdatum wird angegeben.

Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferfristen zuzüglich Wochenenden und eventuellen Feiertagen berechnet werden und daher mit einem * versehen sind!