Wir empfehlen immer, Pakete mit sichtbar defektem Inhalt direkt bei der Zustellung abzulehnen.
Für den Fall, dass Sie das Paket bereits angenommen haben, gilt Folgendes:
Falls Ihr Paket einen Transportschaden erlitten hat, machen Sie Fotos von dem Karton und dem Produkt. Erstellen Sie anschließend einen Gewährleistungsfall hier auf unserer Website:
https://www.proshop.at/CustomerCenter/RMA/Login.
Senden Sie Ihre Gewährleistungs-Nummer und die Bilder per E-Mail an
[email protected] für Verbraucher oder
[email protected] für Geschäftskunden und Öffentliche.
Wir werden Ihnen dann je nach Verfügbarkeit eine neue Bestellung senden oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.
Es ist wichtig, dass Sie den Schaden schnellst möglich mitteilen.